质量管理科职能贯彻执行国家、省各类旅游景区景点、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准、服务标准 ; 组织、指导旅游设施定点工作 ; 培育和完善市内旅游市场 , 监督、检查旅游市场秩序和服务质量 , 受理旅游者投诉 , 维护旅游者合法权益 ; 承办出国旅游、赴香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区旅游、边境旅游和特种旅游事务 ; 指导旅游文娱活动 ; 监督检查旅游保险的实施工作 ; 参加重大旅游安全事故的救援与处理 ; 负责优秀旅游城市创建工作 ; 组织实施旅游从业人员职业资格标准和等级标准 , 指导和组织旅游教育培训工作。